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每经编辑 孙志成
近日，东方甄选团队踏入贵州肇兴侗寨，本意与游客共赏自然美景，但主播不慎以“山河破碎”形容贵州地貌，再加之对高温与蜘蛛的调侃，这与东方甄选“知识直播”出圈的品牌形象形成了鲜明反差，也由此将文旅宣传演变成了劝退游客的意外反转。
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6月29日，话题#贵州文旅删除所有东方甄选相关视频#也冲上热搜。
用山河破碎形容贵州地形引争议
贵州省文旅厅介绍，该场直播全称为“东方甄选贵州专场直播活动”，直播日期为6月22日。直播团队东方甄选受贵州省商务厅、贵州省文旅厅邀请，在肇兴侗寨开展直播活动，“带货贵州特产美食，并邀请贵州本地非遗文化传承人现场演出。”
东方甄选直播动态显示，该场直播始于6月22日上午7点45分，一直持续到6月23日0点26分。
争议内容发生时，东方甄选一男性主播在一名穿着少数民族服饰工作人员的陪同下，从一栋民族特色建筑中走出。主播手拿折扇，介绍贵州的地形，称：“云贵高原大家都熟悉，它整个呢，如果从航空俯拍来看的话，真的可以用山河破碎来形容。”
直播平台统计，当时观看人数上万人，人气排13名，境内旅游团购榜第25名。
直播当天，有网友针对该段内容表达不满，23日，该段直播再次引发争议，有网友留言称在宣传方面，乱用成语就得纠正，“云贵高原地质地貌可以用石峰林立、峰丛矗拥、崎岖不平形容，但‘山河破碎’不能用，该词出处-宋•文天祥《过零丁洋》诗：山河破碎风飘絮，身世浮沉雨打萍。”
商务印书馆出版的《新华大字典（综合版）》显示，山河破碎的释义：形容国家破乱，领土残缺。该词的近义词为国破家亡。
就在东方甄选用词一事还没结论时，疑似该团队工作人员在网络上发布“贵州蜘蛛腿比人腿长”的言论，再次引发争议。
有网友质疑：“这是宣传贵州，还是抹黑贵州？”也有贵州网友在该工作人员网络账号上留言：你作为一个主播，明明知道你代表的不是个人，还在直播间说贵州这不好那不好，也就我们贵州人民不和你计较。
据封面新闻，记者随即联系该工作人员，询问是否发布过“大蜘蛛”言论，截至发稿都没回应。记者从电商行业内一知情人处证实：“发了一条微博，目前已删除。”
据该知情人提供的图片显示，6月22日下午5点08分，东方甄选一工作人员在网络上发布消息：“谁懂啊家人们【流泪】伸开腿比我的腿还长【流泪】”。配图为一只黑色的蜘蛛，定位为贵州。
主播道歉：没有“别有用心”
6月28日，“贵州文旅删除所有东方甄选相关视频”的消息在网络上传播，并延伸出“东方甄选贵州行惹怒贵州文旅”的话题，称东方甄选的上述直播活动，将文旅宣传变成了劝退游客的反向操作。
“贵州文旅删除所有东方甄选相关视频”的消息，加大了网友们对相关直播的讨论。
目前，贵州文旅短视频账号上已没有东方甄选相关内容，并且6月22日、23日两天，无任何内容。别的日期，少则1条，多则6条文旅宣传。
对此，有网友留言称：“东方甄选来过，又像没来。”
贵州文旅别的网络账号上，仍有部分“东方甄选贵州行”的宣传和资讯，但都集中在6月21日和22日。
6月29日，东方甄选主播石明作出回应。
他表示，在准备资料时确实阅读到了一些同样的表述，没有过多考虑它的另外一层意思，在直播讲到地形时，顺口选用了这个词语，完全没有多想，更没有“别有用心”或者“刻意为之”；当时是边走边讲，无法看到评论区的反馈，所以也没能及时更正说明，此处更加严谨的表达应为“地表破碎”，或者其他更恰当的词语。他称，由于用词不当表达不严谨对很多人造成的困扰，其向公众致歉。
石明回顾了自己的直播准备过程，表示每次外景前都会尽力学习，力求全面介绍各地特色，包括地理、气候、耕作方式、历史演变及文化风情。他承认自己的表达有时不够准确，但强调成长伴随挑战，不会因噎废食，将继续坚持内容丰富、有价值的直播风格。
对于此次事件，石明表示感激观众的批评与建议，认为这是促进个人成长的机会，承诺将加强学习，严谨表达。他特别感谢支持者的陪伴与鼓励，并强调主播需为其公共言论负责，适时的澄清和道歉展现的是勇气和担当。石明以“平坦道路无回忆，深山远行才有故事”作结，鼓励共同进步。此次延迟一周回应，是因其个人需要时间消化、反思。石明还为声明中可能的不严谨再次请求谅解。
东方甄选的“多事之夏”
进入6月以来，东方甄选风波不断。
6月3日，“俞敏洪称东方甄选做得乱七八糟”的话题冲上热搜。
久未露面的新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪出现在物美创始人张文中的直播间。在张文中提及向俞敏洪学习直播带货经验时，俞敏洪称“东方甄选现在做得乱七八糟，没有任何向你提建议的本领”。
对谈中，俞敏洪也谈及了网络负面对自己的影响，表示在过去一年里，自己在网络上的被谩骂、指责和侮辱次数比100辈子加起来都多。以后准备远离生意场，把更多的时间留给自己去游山玩水，不想没命地奋斗，也不想纠缠到纷争中。
当日，东方甄选股价盘中重挫超10%，截至收盘仍跌9.92%。
6月7日凌晨，俞敏洪发布公开信，向东方甄选的客户、股东和投资者道歉。
而就在昨天（6月28日），东方甄选主播顿顿在直播间的情绪表达引发关注，冲上微博热搜。顿顿直言近期对公司一些做法感到不满，特别是新账号开设未与主播沟通，以及负面舆论出现时公司公关部门的不作为。他坦言，长期积累的情绪促使他发声，但也希望大家能理智看待。
随后，顿顿在东方甄选直播间正面回应，表示指出公司不足是允许的，并强调东方甄选在其眼中仍是一家非常不错的公司。然而，这些言论也引发粉丝和公众的广泛讨论。
据媒体报道，第三方平台蝉妈妈数据显示，近30日时间中，东方甄选直播间粉丝总量直线下滑，自5月30日的3041.1万跌至目前的3010.3万，直接减少了约30.8万人。
自5月24日持续至6月18日的抖音“618大促”活动中，蝉妈妈数据显示，榜单前三位分别为广东夫妇、贾乃亮、与辉同行。交个朋友直播间排名第13，东方甄选排名第15。
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编辑|孙志成 杜恒峰
校对|刘小英
每日经济新闻综合封面新闻、第一财经、上游新闻、证券时报等
